Terma & Syarat – Tokekwin Platform Kasino & Pertaruhan Online Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform tokekwin yang beroperasi di bawah domain tokekwin.bio. Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab tokekwin yang merupakan sebahagian daripada dokumen ini.

Dalam Perjanjian ini:

• "Tokekwin", "kami", "platform" merujuk kepada syarikat pengendalian tokekwin dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web tokekwin.bio.
• "Pemain", "ahli", "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan tokekwin.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh pemain di platform tokekwin.
• "Dana" merujuk kepada wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang disimpan dalam akaun pemain.
• "Permainan" merujuk kepada semua bentuk hiburan yang ditawarkan termasuk pertaruhan sukan, kasino live, slot, baccarat, roulette, dan lain-lain.

Platform tokekwin menawarkan perkhidmatan dalam bidang pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket, e-sukan dan lain-lain) serta kasino online (live dealer, slot, permainan meja) kepada pemain yang layak di Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform tokekwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan perkhidmatan tokekwin pada setiap masa.
• Merupakan pemastautin Malaysia atau individu yang secara sah berada di Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kumpulan individu yang dilarang oleh undang-undang untuk menyertai aktiviti pertaruhan.
• Tidak pernah diharamkan oleh tokekwin sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Tokekwin berhak meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Pemain yang gagal mengemukakan bukti yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan berisiko mempunyai akaun mereka digantung sementara menunggu pengesahan.

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun tokekwin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan kesemua dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini.

Tanggungjawab anda sebagai pemain termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Melaporkan kepada tokekwin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dikemas kini melalui panel tetapan akaun.
• Bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda selagi kata laluan betul digunakan untuk mengaksesnya.

Tokekwin tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami akibat kelalaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun sendiri.

Tokekwin menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan beroperasi di Malaysia sahaja. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan tidak ada kaedah pembayaran asing yang diterima.

Semua dana yang didepositkan mesti dari sumber yang sah dan merupakan wang peribadi anda. Tokekwin merizab hak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang pengeluaran, terutamanya untuk transaksi yang melebihi RM2,000.

Sebarang percubaan untuk menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau melalui penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan, dan akaun pemain berkenaan akan ditutup serta-merta.

Pemain berhak untuk mengeluarkan dana dari akaun tokekwin mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mestilah ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Jika pemain mempunyai bonus aktif, syarat rollover bonus tersebut mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 hingga 60 minit selepas permohonan dikemukakan pada waktu operasi biasa.
• Tokekwin tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan bagi pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan bayaran tersendiri yang di luar kawalan tokekwin.

Dalam keadaan tertentu, tokekwin berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar. Ini termasuk pengesahan identiti (KYC), bukti alamat, atau bukti pemilikan kaedah pembayaran. Ini adalah langkah keselamatan standard yang melindungi kepentingan pemain.

Tokekwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain baharu dan ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus tokekwin:

• Satu bonus selamat datang per pemain – Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh satu akaun berdaftar.
• Syarat Rollover (Pertaruhan): Bonus selamat datang mempunyai keperluan rollover 20x (nilai bonus). Contohnya, bonus RM100 memerlukan pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah 30 hari dari tarikh pengkreditan. Bonus yang tamat tempoh sebelum rollover dipenuhi akan dilucutkan secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Rollover: Semasa memenuhi syarat rollover, pertaruhan tunggal tidak boleh melebihi 10% daripada nilai bonus yang diterima.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pengiraan rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, sementara baccarat dan roulette mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah bergantung pada promosi berkenaan.

Tokekwin merizab hak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan semua dana.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform tokekwin adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem, kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam terma ini. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan maklumat pertaruhan adalah tepat sebelum pengesahan dibuat.

Untuk pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket, dan e-sukan):

• Odds yang dipaparkan semasa pertaruhan disahkan adalah odds yang akan digunakan untuk mengira kemenangan, melainkan terdapat ralat teknikal yang nyata.
• Pertaruhan yang ditempatkan pada perlawanan yang kemudiannya ditangguh atau dibatalkan (melebihi 12 jam) akan dikembalikan sepenuhnya.
• Tokekwin merizab hak untuk membatalkan atau membetulkan pertaruhan jika terdapat kesilapan ketara dalam odds yang dipaparkan akibat ralat sistem atau input data.
• Pertaruhan dalam perlawanan yang telah bermula (in-play) adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas pengesahan kecuali jika sistem mengalami gangguan teknikal yang dapat dibuktikan.

Untuk permainan kasino live (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger):

• Keputusan permainan live ditentukan oleh tindakan fizikal dealer yang dirakam kamera dan adalah muktamad.
• Sekiranya terjadi gangguan teknikal semasa pusingan permainan berlangsung, tokekwin akan menggunakan rakaman untuk menentukan keputusan yang sah.
• Pusingan yang terganggu kerana gangguan internet di pihak pemain tidak memberikan hak untuk pembatalan pertaruhan.

Tokekwin menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan tokekwin. Maklumat akaun bank, nombor kad, dan butiran pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam sistem tokekwin.

Untuk meningkatkan keselamatan akaun anda, tokekwin mengesyorkan:

• Menggunakan kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol).
• Menukar kata laluan secara berkala, sekurang-kurangnya setiap 3 bulan.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia.
• Tidak log masuk ke akaun tokekwin menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti berkongsi.

Penggunaan maklumat peribadi pemain adalah tertakluk kepada Dasar Privasi tokekwin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Tokekwin tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pemain.

Tokekwin tidak bertoleransi dengan sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau tingkah laku yang tidak jujur. Perbuatan-perbuatan berikut adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform tokekwin untuk memproses dana yang diperoleh secara haram.
• Pendaftaran berbilang akaun: Membuat lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali atau mengelakkan sekatan.
• Penggunaan perisian automatik: Menggunakan bot, skrip, atau perisian automatik untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Eksploitasi pepijat (bug): Dengan sengaja mengeksploitasi kesilapan atau pepijat teknikal dalam platform untuk keuntungan peribadi.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain atau dealer untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda atau melakukan chargeback yang tidak sah selepas pengeluaran diterima.

Tokekwin komited terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan dan rekreasi, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Platform tokekwin menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengekalkan kawalan diri:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dinaikkan selepas tempoh menunggu 72 jam.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had maksimum jumlah yang boleh anda pertaruhkan dalam sesuatu tempoh.
• Jeda Diri Sementara: Tangguh akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan. Selama tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau menggunakan sebarang perkhidmatan tokekwin.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan ia yang terbaik untuk kesejahteraan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila baca lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang sesuai.

Tokekwin merizab hak untuk menggantung atau menutup akaun pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terlibat dalam aktiviti yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram.
• Tindakan yang menjejaskan keselamatan atau integriti platform tokekwin.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau perintah mahkamah yang sah.
• Kematian pemegang akaun – dalam kes ini, warisnya perlu mengemukakan dokumen sah untuk tuntutan dana.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan tokekwin. Setelah permohonan penutupan diterima, semua dana baki yang sah (bukan bonus) dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran yang berdaftar dalam tempoh 5 hari bekerja.

Platform tokekwin disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa berfungsi dengan sempurna, tokekwin tidak membuat jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan, ralat teknikal, atau masa henti sepenuhnya.

Tokekwin tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan pertaruhan atau permainan pemain sendiri.
• Gangguan teknikal yang disebabkan oleh kegagalan Internet Service Provider (ISP) pihak ketiga atau infrastruktur telekomunikasi di luar kawalan tokekwin.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pemain akibat kelalaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit dari penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

Dalam semua keadaan, tanggungan maksimum tokekwin kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

Tokekwin merizab hak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dikemas kini.

Tokekwin akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang pindaan yang ketara melalui:

• Notis pop-up dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun pemain.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform tokekwin selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menghubungi sokongan pelanggan untuk menutup akaun anda.

Sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini boleh dihantar kepada pasukan sokongan tokekwin melalui e-mel di support@tokekwin.bio.